7 consejos para impactar en tu público objetivo usando las redes sociales

Uno de los retos actuales para las PYMES es saber cómo atraer usuarios a través de las redes sociales: saber por dónde empezar, cómo aprovechar su enorme potencial para impactar en nuestro público objetivo.

Hoy en día, las nuevas tecnologías constituyen un canal de negocio importante para las compañías. Para aquellas que se inician en este mundo, las redes sociales exigen mucho tiempo de conocimiento previo para profundizar en sus efectos y beneficios, pero también en sus inconvenientes.

En este artículo vamos a tratar de darte unas claves básicas para que puedas impactar en tu público objetivo, aquel al que destinas los productos o servicios de tu empresa. Vamos a ello.

1. Trabajar las redes sociales de una empresa tiene un coste.

Muchas veces se dice que las redes sociales son gratuitas y que no requieren ningún coste. Esto es así en cierto modo pero si queremos tener éxito, invertir es una ayuda.

Invertir supone emplear recursos en gestionarlas adecuadamente. Recursos que pueden ser de tiempo o de dinero. Tener empleada a una persona en ellas como suma a las tareas que ya realiza en otro campo, o dedicarles el tiempo sobrante a la actividad del negocio no repercutirá positivamente en la imagen de la empresa, ni traerá más clientes.

Únicamente si nos concienciamos de que el trabajo que realizamos en las redes tiene un coste, podremos ser capaces de lograr los objetivos que nos propongamos.

2. Escoge las redes sociales en las que estén presentes tus clientes.

El objetivo no es estar presente en todas las redes sociales sino en aquellas en las que podemos conectar con nuestra audiencia. No sólo deberemos estar presentes, sino que además debemos estarlo de la manera más adecuada en cada una de ellas.

Esta presencia adecuada y profesional hace necesario que las redes sociales de nuestro negocio posean un diseño cuidado, en sintonía con nuestra imagen y valores corporativos. Todos los elementos visuales y de diseño por los que nos reconocen nuestros clientes deben también estar volcados en cada una de las páginas de nuestra empresa en las redes sociales.

3. Crear una comunidad.

La creación de una comunidad va más allá de publicitarte en Facebook o en Twitter, o de publicar constantemente promociones y descuentos. Su principal función es crear una oportunidad única de comunicarnos con nuestros clientes.

Interactuando con ellos de forma individual podemos ofrecerles un trato más cercano y conocerlos mejor. Así encontraremos una gran oportunidad de seguir mejorando y adaptándonos a sus necesidades.

No hay que olvidar que las redes sociales tienen un gran potencial de comunicación con la audiencia y que las críticas pueden aprovecharse como una oportunidad para mejorar y mostrar a nuestro público objetivo que nos preocupamos por satisfacerles.

4. Las redes sociales no son canales de venta.

Esto no debe olvidarse nunca. Las audiencias de redes sociales son especialmente sensibles a la publicidad y esperan que los mensajes que ofrecemos aporten algo más que publicidad pura y dura.

No es solo lo que decimos sino cómo lo decimos, por lo que debemos intentar aportar valor en nuestras comunicaciones.

5. 24/7.

Si bien nuestra audiencia estará conectada en mayor medida a ciertas horas del día, las redes sociales funcionan 24 horas y la estrategia en ellas no se pausa completamente según días u horas.

Esto no significa que una pequeña empresa requiera vigilancia en redes sociales 24 horas pero sí que se debe estar permanentemente atento a nuevas oportunidades o a respuesta de dudas o sugerencias. Responderlas todas y no demorarlas en el tiempo es crucial.

6. Sorteos y promociones

Una de las maneras más fáciles de atraer público en redes sociales es ofrecer incentivos por seguir a la empresa en redes sociales. Es un recurso muy utilizado la creación de sorteos cuyo requisito de participación es seguir a la marca en redes sociales y/o compartir publicaciones.

Esto aumenta la visibilidad de la compañía además de ser una excelente oportunidad para conectar con el público, crear un vínculo para seguir en contacto, además de incentivar la participación de nuestros clientes en nuestros perfiles sociales.

7. Inserta publicidad en las redes sociales que lo permitan

Algunas redes sociales proporcionan una variedad de formatos de anuncios y herramientas, que no debemos dejar pasar. Si estamos abiertos a publicitarnos a través de fórmulas convencionales, ¿por qué dejar pasar la oportunidad de hacerlo en las redes sociales?

 Así, por ejemplo, Facebook Ads es el sistema por el cual se puede promocionar la empresa en la red social Facebook creando anuncios de texto con gráficos y de video, y pagando sólo por clic recibido.  Permite realizar campañas desde 1€ al día.

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