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26
mar

Por qué no debes dejar las redes sociales de tu empresa en manos de tu sobrino o cuñado

Por qué no debes dejar las redes sociales de tu empresa en manos de tu sobrino o cuñado

Si no quieres que los usuarios se lleven una impresión equivocada de tu marca deberías empezar ya a preocuparte por el tema. Una gestión profesional de las redes sociales es tan importante actualmente como, por ejemplo, tu escaparate. 

Si tienes un negocio seguro que alguna vez te has hecho esta pregunta:

¿Realmente necesito estar presente en las Redes Sociales?

La respuesta es sencilla, SÍ. Aunque, seamos sinceros: una obligación no es. Una cosa sí es segura, si te decides en hacerlo al menos asegúrate de que tu empresa tiene una presencia profesional en las redes sociales.

Muchas empresas siguen dejando toda la parte de Social Media en manos, digámoslo así, torpes o inexpertas. No es necesario mencionar que las consecuencias de esta decisión suelen ser desastrosas. 

Si mimas la imagen de tu negocio, ¿Por qué no la cuidas también en Internet?

Imagina la siguiente situación. Un posible cliente viene a tu oficina a conocer la empresa. Tu objetivo será causar una buena impresión, generar confianza y terminar vendiéndole tu producto. Cierto, ¿no?

Ahora pongámonos en el caso de que esa tarea la dejas en manos de una persona inexperta, sin recursos y que no conoce los entresijos de tu empresa, productos y/o servicios. ¿Cuál crees que será el resultado?

Lo mejor que podría pasar es que no te compre, y lo peor que no te compre pero que, además, hable mal de ti a otros posibles clientes interesados en tu servicio o producto.

La conclusión de todo esto es evidente. La persona encargada de gestionar una situación así tiene que ser alguien con experiencia, recursos de venta, que conozca el negocio al 100%. De este modo, porcentaje de cerrar una venta en este nuevo escenario sería mucho más alto.

Pues bien, en Internet la idea es exactamente la misma. Sin embargo, parece que algunas empresas todavía no se han dado cuenta. Y es posible que cuando lo hagan sea demasiado tarde. La vorágine digital en la que vivimos actualmente no va a esperar a que te decidas a dar el paso.

Información desactualizada, fotos de baja calidad, contenidos irrelevantes, enlaces que no funcionan, lenguaje inadecuado… Son solo algunos ejemplos de lo que podemos encontrarnos cuando damos una vuelta por las Redes Sociales de algunas empresas.

La importancia de la labor del Community Manager. 

 

Redes Sociales para Empresas en Elche

Es común que el Community Manager, persona encargada de gestionar la comunidad online del negocio y ser la voz de la marca en Internet (casi nada), sea el/la chic@ de contabilidad que le dedica 10 min a la semana porque le "ha tocado la china”. O el sobrino de alguien de dirección que ha hecho un curso de 4 horas y es un experto en Social Media.

No es de extrañar que nos encontremos con cosas como las enumerábamos unas líneas más arriba. En algunos casos el community manager es alguien al que le han asignado la tarea por obligación. Su función en la empresa es otra, y lo de gestionar las redes sociales de la empresa lo único que hace es aumentar su carga de trabajo, imagínate la ilusión... Y en otros casos, con mucha ilusión, lo que falta es la experiencia y los recursos.

Y con esto, volvamos a la pregunta del principio.

 ¿De verdad mi empresa necesita estar en las redes sociales?

La respuesta sigue siendo afirmativa. Y por 2 motivos muy concretos:      

  1. Por los beneficios que puedes obtener.
  2. Porque tu competencia ya está allí.

Ahora mismo, en este preciso instante, tienes a unos pocos clicks de ratón a millones de usuarios. Nunca antes había sido tan fácil “difundir la palabra” como ahora.

No nos malinterpretes. Conseguir atraer a todos esos usuarios ni será fácil ni será gratis. Para que obtengas un retorno real de tu presencia en las redes sociales tendrás que destinar recursos, igual que lo haces con otras formas de publicidad y de marketing para tu empresa. 

Piensa que la primera imagen que muchos clientes tendrán de tu empresa será lo que encuentren en plataformas como Facebook, Twitter o Instagram.

Si no quieres que los usuarios se lleven una impresión equivocada de tu marca deberías empezar ya a preocuparte por el tema. 

Esperamos que después de leer estas líneas tengas un poco más claro, aunque sólo sea un poquito, lo importante que es tener un profesional encargado de gestionar la imagen de tu marca en Internet.

En MPI te ayudamos a que tu negocio tenga la mejor presencia online, tanto en internet como en las redes sociales. Llámanos. 

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